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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Zayna Makeup, accessible à l'adresse www.zaynabk.shop, édité par :
Zayna Makeup
[SN Digital Service]
Siège social : [Technopolis , Rabat]
📧 Email : contact@zaynamakeup.shop
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits cosmétiques proposés par Zayna Makeup aux consommateurs via son site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Zayna Makeup apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits, mais des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
Sélection des produits
Récapitulatif du panier
Saisie des coordonnées et adresse de livraison
Choix du mode de livraison et de paiement
Validation de la commande
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement et confirmation par email.
Zayna Makeup se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d’adresse invalide, ou de suspicion de fraude.
Les prix sont indiqués en Dirham marocain (dh), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Zayna Makeup se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via une plateforme sécurisée (ex. Stripe, PayPal, etc.). Nous proposons aussi le Payement a la Livrasison
La commande est effective dès validation du paiement. Aucun envoi ne sera effectué sans réception complète du règlement.
Zones de livraison : [vers toutes les Villes du Maroc]
Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous [48h] jours ouvrés.
Transporteurs : [Sendit, Tawssil etc.]
Frais de livraison : Calculés lors du passage de commande selon le mode choisi.
En cas de retard d’expédition, un Message Whatsapp vous sera envoyé. Zayna Makeup ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts, utilisés ou descellés, pour des raisons d’hygiène.
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour la gestion de la transaction. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
Zayna Makeup ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et/ou de transport.
Tous les contenus présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Zayna Makeup.
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : contact@zaynamakeup.shop
📍 Adresse : [Technopolis , Rabat]
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